교환 / 환불 정책 안내
<1> 교환/환불 기본 원칙
✔ 단순 변심인 경우: 교환/환불이 불가합니다.
✔ 상품 불량/오배송인 경우: 상품 수령 후 7일 이내에 신청이 가능합니다.
✔ 교환/환불이 필요할 경우 발생된 문제점, 불편한 사항에 대해 사진 및 동영상 촬영 등 근거 자료 및 상세한 사항을 남겨주십시요.
✔ 교환/환불 신청 : 고객센터(02-3459-3122) 및 이메일(info@recocore.com)을 통해 교환/환불 신청을 하시기 바랍니다.
<2> 제품 반환
✔ 교환 또는 반품할 상품을 아래 주소로 전달해 주세요. (구매자 책임사유의 경우 반품 배송비는 구매자가 부담)
✔ 교환.반품 주소: 서울시 강서구 하늘길 70, 2층 215호 (Tel: 02-3459-3122)
<3> 반품/교환 절차
✔ 당사에서 반품된 상품을 확인 후 프로세스를 진행합니다. 상황에 따라 구매자께 연락을 취할 수 있습니다.
✔ 반품/교환을 위해 수거된 상품 검수 후 교환 상품으로 재배송하거나, 환불 처리를 합니다.
✔ 카드 결제에 의한 환불은 영업일 기준 3~5일 이내에 완료됩니다.
<4> 주문한 건에 대한 취소
✔ 주문 취소 신청은 배송 준비중(배송 발송 전)에서만 가능하며 배송 중인 상품의 구매를 원하지 않는다면 수령 후 환불 신청으로 가능합니다.
✔ 주문하신 상품이 이미 배송 중이라면, 주문을 취소하실 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.
✔ 주문/결제 완료되었으나 발송 전인 경우 취소 신청 시 즉시 취소가 처리됩니다. - 상품 발송 작업이 진행된 경우, 취소 신청 시 취소가 거부되며 상품 수령 후 반품으로 진행됩니다.
<5> 취소/반품이 안되는 경우
✔ 단순 변심으로 인한 취소는 배송 전에 가능할 수 있습니다. 교환/환불은 불가 합니다.
✔ 제품의 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
✔ 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 교환/반품은 제한될 수 있습니다.
✔ 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 프로모션 가격 변동 등에 의해 가격이 변동 될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가 합니다.